お取り替えに関してのお願い

商品のお取り替えは時々あります。大抵は問題なくお取り替えをしますが、どうしても出来ないときはお断りをしています。今日は肌着の取り替えが一件あり、お断りをさせていただきました。
理由は開封後に着用したこと。肌着は開封したらお取り替えはできません、ましてやサイズを調べるために開封して着てしまったのなら尚更です。
サイズ交換はします、ただ着用されたものに関しては返品は受け付けません。
「じゃ捨てて」
「品物を捨てるなんてできません」
「ゴミ箱あるじゃない」
こんなやりとりが10分ほど、、
たまたま近くにいた別のお客様が同じ様な売り場の販売経験があった事でバックアップして下さいましたが、こういうグッドタイミングはなかなか無いですよね、、
返品、交換はできるだけ気持ち良くしていますが、やはり「できないものはできない」とお断りいたしております。
安いものじゃ無いだけに、商品を見ると気持ちが痛い。